1、 搜寻引擎的分类：目录式搜寻引擎(YAHOO、SOHU)、仪器人搜寻引擎(GOOGLE、LYCOS、EXCITE、google、天网)、元搜寻引擎。
2、 搜寻引擎的性能指标：召回率(检索出的相关档案数和档案库中所有的相关档案数的比率，衡量的是查全率)和精度(检索出的相关档案数和检索出的档案总数的比率，衡量的是查准率)

　　3、 搜寻引擎的组成部分：搜寻器、索引器、检索器、用户接口。

　　4、 网上蜘蛛(WEB SPIDER)不能抓取所有网页的原因：抓取技术的瓶颈和存储技术和整理技术的问题。

　　5、 网上蜘蛛抓取策略：广度优先和深度优先。

　　6、 网上蜘蛛与网站的交流

　　7、 搜寻引擎的关键字：是用户与搜寻引擎对话的直接语言。

　　8、搜寻引擎营销策略的类型：推式策略(指集团的营销人员，通过免费的注册搜寻引擎、交换link或付费的竞价排名、关键字广告等手段，使自我的网站域名被各大搜寻引擎收录到各自的索引数据库中。)和拉式策略(是指集团的营销人员，通过搜寻引擎搜寻外部的资讯，通过对这些资讯的跟踪、整理和分析，判别自身网站在同类网站中的比拼地位，发现优势与不足，提出改进方式)

　　9、电子邮件营销：通过收发电子邮件开展的营销活动。优势：一对一优势、价格优势、简洁和方便、友情式营销。禁忌：1滥发邮件2不见主题或主题不明确3隐藏发件人姓名4邮件内容繁重5邮件内容采取附件形式6发送过于频繁7不见目标定位8邮件格式杂乱9不及时恢复邮件10对主动来信的顾客抬高价格。

　　10、电子邮件营销要点：获取电子邮件地址;消耗ASCII码纯文本格式;邮件越短越好，档案留有足够的边距;把文件标题作为邮件主题;创立有效的邮件签名;测定邮件;分类顾问邮件;E-MAIL营销专业化;主动提供E-MAIL服务。

　　11、获取电子邮件地址的途径：购买电子邮件地址;通过集团网站或其他相关网站获取电子邮件地址(利用网际促销活动;开办电子杂志;设置集团bbs;借助其他站点服务;宣传集团邮箱;关注现有客人)。

　　12、评价营销措施成功与否的主要LOGO之一是营销效果。

　　13、Rich E-mail(多媒体电子邮件)

　　14、邮件列表营销：利用邮件列表开展的营销活动。邮件列表：由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件，是一对多的邮件营销方式。

　　15、座谈组和邮件列表一起点：都是在一组人之间对某一火词通过电子邮件分享资讯。二者区别：座谈组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件，邮件列表是由顾问者发送资讯，一般用户只能接收资讯。